Acquistare online è comodo e pratico, ma cosa succede se il prodotto ricevuto non è di tuo gradimento o non risponde alle tue aspettative? Conte’ Scarpe e Moda offre un servizio di reso e rimborso chiaro e trasparente, pensato per garantire la massima soddisfazione del cliente. In questa guida, ti spieghiamo come annullare un ordine, restituire un prodotto e ottenere un rimborso in modo semplice e veloce.
Conte’ Scarpe e Moda si impegna a offrire un’esperienza di acquisto serena e senza preoccupazioni. Grazie alla possibilità di annullare un ordine prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, puoi fare shopping online con la massima tranquillità. Scopriamo insieme come funziona.
Annullare un ordine: quando e come
Se hai cambiato idea e vuoi annullare un ordine, puoi farlo in qualsiasi momento prima che venga evaso. Basta accedere alla tua area riservata sul sito di Conte’ Scarpe e Moda e seguire le istruzioni per l’annullamento. Una volta che l’ordine è stato evaso, non sarà più possibile annullarlo, ma potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.
Il diritto di recesso è un diritto fondamentale del consumatore, che permette di restituire il prodotto acquistato senza dover fornire alcuna motivazione. Con Conte’ Scarpe e Moda, hai 14 giorni dalla data di consegna per esercitare questo diritto. Per farlo, devi inviare una comunicazione esplicita all’azienda, specificando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.
Restituire un prodotto: tempi e costi
Per restituire un prodotto, puoi scegliere di consegnarlo personalmente in uno dei negozi Conte’ Scarpe e Moda, previa autorizzazione dell’assistenza e-commerce, oppure utilizzare un corriere a tua scelta o il vettore convenzionato dall’azienda a una tariffa agevolata. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri, non utilizzati e con il cartellino identificativo attaccato.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, ma Conte’ Scarpe e Moda offre un servizio di ritiro a domicilio a un costo di 8,00€. Questo servizio è disponibile solo per il ritiro nel territorio italiano e deve essere prenotato contattando l’assistenza e-commerce all’indirizzo email ecommerce@.
Ottenere un rimborso: tempi e modalità
Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni per il recesso, Conte’ Scarpe e Moda provvederà ad inviare una conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti e attiverà la procedura di rimborso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme dipende dalle modalità di pagamento utilizzate. Per gli acquisti effettuati con contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Se non vengono rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, non vi sarà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.
Conte’ Scarpe e Moda si impegna a garantire la massima trasparenza e sicurezza nei pagamenti. I pagamenti con carta sono gestiti tramite protocolli di sicurezza avanzati e avvengono direttamente sui siti delle banche. PayPal protegge le informazioni della carta con sistemi avanzati di sicurezza, offrendo un ulteriore livello di protezione per i clienti.
